¿Hacéis cambios en los productos?
No, no realizamos cambios de productos. Si decides que no quieres quedarte con algún artículo, puedes solicitar una devolución y te reembolsaremos el importe correspondiente. Si prefieres cambiar un producto por otro, te recomendamos realizar un nuevo pedido, ya sea mientras gestionamos la devolución o después de haber recibido tu reembolso.

¿Puedo devolver un producto?
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de prendas como braguitas, pantys, boxers u otras que entren en contacto directo con la zona íntima. Sin embargo, puedes devolver el resto de prendas siempre que estén en perfecto estado. Esto significa que deben conservar sus etiquetas, estar en su embalaje original y no mostrar signos de haber sido lavadas o utilizadas.

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación. Este derecho no aplica a productos excluidos por razones de salud o higiene.

¿La devolución es gratuita?
Depende de la situación:

• Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nos hacemos cargo de todos los gastos, incluido el reenvío.

• Si la devolución es por otros motivos (cambio de talla, color, o simplemente porque no te gusta), los gastos de envío y gestión correrán por tu cuenta.

¿Cómo hacer una devolución?

PASO 1: Solicita una devolución

• Si tienes una cuenta de usuario, accede a Historial y detalles de mis pedidos.

• Si compraste como invitado, utiliza el seguimiento de pedidos de invitado.

• Selecciona el pedido y marca los productos que deseas devolver. Indica el motivo de la devolución.

• Elige cómo enviarnos el paquete: puedes hacerlo por tu cuenta o utilizar nuestro servicio de devolución con MRW (coste: 7.95€ en la península).

• Haz clic en «Solicitar una devolución» y espera a recibir el correo de «Devolución aceptada» antes de proceder.

PASO 2: Devuelve los productos

• Si elegiste enviar el paquete por tu cuenta, envíalo a la siguiente dirección:
  Princep Lleida
  Calle Princep de Viana 81 Bajos
  25005 Lleida

• Si optaste por la devolución con MRW, te enviaremos un correo con las instrucciones para llevar el paquete a un punto MRW. Recuerda que el coste de 7.95€ se descontará del reembolso.

PASO 3: Te devolvemos el dinero
Una vez recibamos y verifiquemos los productos, te reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago que utilizaste:

• Tarjeta: El abono se realizará en la cuenta asociada a tu tarjeta.

• Bizum: Te reembolsaremos el importe a la cuenta vinculada a tu Bizum.

• Transferencia: El reembolso se hará a la cuenta desde la que realizaste el pago.

• Contra reembolso: Te pediremos tus datos bancarios (IBAN/BIC) para realizar la transferencia.

Recuerda que, si corresponde, se descontarán del reembolso los gastos de envío original y los de la devolución.

Condiciones para las devoluciones

• Los productos deben estar en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original.

• Si no se cumplen estas condiciones, la devolución será rechazada y te informaremos por correo electrónico.

Sobre las compras en princepshop.com

• Las compras realizadas en esta web se entienden como realizadas en nuestro domicilio social:
  Princep Lleida
  C/ Princep de Viana 81 Bajos
  25008 Lleida, España
  Email: info@princepshop.com

• Todos los precios incluyen IVA y están en Euros. Los gastos de envío se añaden al finalizar el pedido.

• Envíos en 24-72 horas para la península. Envíos gratuitos para compras superiores a 80€.

Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales para devolver un producto sin justificación, excepto en los casos excluidos por razones de higiene. Para ejercer este derecho, notifícanos tu decisión a través de un correo electrónico a info@princepshop.com o por correo postal a nuestra dirección.

Protección de datos y seguridad
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