Política de Envíos

Nuestro objetivo es que nuestros envíos sean lo más cómodos posible para ti. Todos los pedidos recibidos antes de las 09:00 horas de lunes a viernes son gestionados el mismo día; la duración del envío dependerá del artículo, por lo que puedes consultar la disponibilidad debajo de cada producto.

Una vez enviado el pedido, lo recibirás en 24/48 horas.

Si ves que tu pedido aparece en proceso, significa que estamos trabajando para enviártelo lo antes posible.

Si un producto no está en stock, verás indicada su disponibilidad sobre el botón de compra al seleccionar color y talla. También puedes consultar disponibilidad por WhatsApp.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de la agencia de transporte. Con él podrás contactar con la oficina que gestiona tu paquete para concertar un horario de entrega o la recogida en oficina si no te viene bien permanecer en casa. Recuerda que los fines de semana y festivos no se realizan entregas.

Tanto tus pedidos como tus cambios serán enviados a tu dirección para mayor comodidad. Esto significa que recibirás el pedido en casa y, si deseas realizar un cambio, solo tendrás que ponerte en contacto con nosotras vía WhatsApp o email y lo gestionaremos lo antes posible, enviándolo y recogiéndolo en el punto que nos indiques.

Nuestro horario es de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 19:00.

IMPORTANTE: no olvides introducir correctamente tu DNI y tu código postal al realizar el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Quieres hacer un cambio? ¿O quieres hacer una devolución?

Rellena este formulario si hiciste el pedido como invitada o este otro formulario si lo realizaste como clienta registrada y nosotras nos encargamos del resto.

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para completar el formulario.

CAMBIOS

Si la talla no se ajusta o el producto no te convence (EN PERIODO DE REBAJAS), podrás cambiarlo por otra talla, color o prenda con un coste adicional de 3,95 € en tu primera devolución (ten en cuenta que este importe no cubre el coste real del servicio).

Si el nuevo producto es más caro, deberás abonar la diferencia.
Si es más barato, te devolveremos la diferencia mediante el método de pago original. En pedidos contrarreembolso, la devolución se realizará por transferencia.

Si tras el primer cambio necesitas realizar otro, podrás hacerlo, pero a partir del segundo se aplicará el coste completo de gestión y transporte a domicilio: 3,95 €.

DEVOLUCIONES

¿No te ha convencido? Devuélvelo.

Devolución parcial del pedido: la primera devolución parcial tiene un coste de 3,95 €, que se descontará una vez recibido el artículo.

Devolución total del pedido: si prefieres devolver todo el pedido, rellena el formulario y nosotras recogeremos el paquete.

Los gastos de gestión y transporte se descontarán al realizar el reembolso:

0 € si el pedido supera los 80 €
4,95 € si el pedido es inferior a 80 €

Recuerda: solo tienes que rellenar el formulario, nosotras hacemos el resto.

Segunda gestión de cambio o devolución:
Tras la primera gestión gratuita (cambio o devolución parcial), cualquier gestión adicional tendrá un coste de 3,95 €.

NO se permiten cambios ni devoluciones si:

El retorno no se realiza en el mismo embalaje o caja original (el transportista no aceptará la recogida).
El producto o la caja están dañados o pintados por el cliente. Debe estar en perfecto estado y con su etiquetado original.
No se conserva el precinto de seguridad ni el embalaje original.
Se trata de prendas adhesivas o medias. Los productos adhesivos de silicona no admiten cambios (esta información aparece en la descripción del producto).
Es una braguita o producto similar, por motivos de higiene.
El producto tiene las etiquetas cortadas.

CANCELACIONES

Si deseas anular tu pedido antes de que sea enviado, puedes hacerlo escribiéndonos a info@princepshop.com indicando que quieres cancelarlo y nosotras nos encargaremos del resto.

Si la solicitud se realiza pasadas 24 horas desde la confirmación del pedido, la cancelación tendrá un coste de 4,95 € en concepto de gastos de gestión.

Si decides rechazar el pedido en el momento de la entrega, el paquete regresará a nuestras instalaciones y se gestionará como una devolución estándar.