Envíos gratuitos en pedidos superiores a xx €. Para los demás, tan solo xxx€.

DURANTE EL PERIODO DE REBAJAS PODEMOS SUFRIR ROTURA DE STOCK, SI SE DIERA EL CASO LOS PRODUCTOS PODRÍAN TARDAR ENTRE 1/2 SEMANAS EN SERVIRSE. Con cualquier duda, envíanos un correo y en 24/48 horas le daremos respuesta.

Nuestro objetivo es que nuestros envíos sean lo más cómodos posible para ti. Todos los pedidos recibidos antes de las 09:00 horas de lunes a viernes, son gestionados el mismo día, la duración del envío dependerá del artículo, consulta disponibilidad debajo de cada artículo.

Una vez enviado el pedido lo recibirás en 24/48h.

Si vieras que tu pedido está en proceso, es porque estamos trabajando para enviártelo cuanto antes.

Si no está en stock, verás marcada la disponibilidad de tu prenda sobre el botón de comprar cuando selecciones color y talla, también puedes consultar disponibilidad por WhatsApp.

¿Cuándo recibiré mi pedido? Cuando salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de la agencia de transportes, con él puedes contactar con la oficina que tiene tu paquete para concertar un horario de entrega o la recogida en oficina, si no te viene bien quedarte en casa. Recuerda que los fines de semana y festivos no se hacen entregas.

Tantos tus pedidos como tus cambios serán enviados a tu dirección, para tu mayor comodidad, esto quiere decir que se te enviará a casa el pedido y si deseas realizar un cambio simplemente te pones en contacto con nosotras vía WhatsApp o email y te lo gestionaremos a la mayor brevedad posible, enviándotelo y recogiéndotelo, en el punto que nos indiques.

Nuestro horario es de lunes a viernes de xx a xx.

¿ IMPORTANTE: ¡no olvides poner correctamente tu DNI y tu código postal cuando hagas el pedido!

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Quieres hacer un cambio? ¿O quieres hacer una devolución? Rellena este formulario si hiciste el pedido como invitada o este otro formulario si hiciste el pedido como cliente registrada  y nosotras nos encargamos de lo demás.

Tienes 30 días naturales para rellenar el formulario desde que recibes el producto.

CAMBIOS:

Si la talla no se ajusta a ti o el producto no te convence, (EN PERIODO DE REBAJAS) podrás CAMBIAR por cualquier otra talla, color o prenda con un coste adicional de xx€. (recuerda que para nosotros es un gran esfuerzo y con esos xx euros no cubrimos los gastos).

Si el nuevo producto es más caro, se abona la diferencia.

Si el nuevo producto es más barato, devolvemos la diferencia mediante la forma de pago original. En los pedidos realizados contrareembolso realizaremos una transferencia.

Si con el primer cambio no acertaste, puedes hacer más, pero a partir del segundo cambio se aplica el coste de gestión y transporte a domicilio completo: xx€.

DEVOLUCIONES:

¿No te ha convencido? Devuélvelo.

Devolución Parcial del Pedido: La primera devolución parcial del pedido tiene un coste de xx euros, que descontaremos una vez recibamos el artículo.

Devolución Total del Pedido: Si prefieres devolverlo todo, no hay problema, rellena el formulario y nosotras vamos a por tu paquete, los gastos de gestión y trasnporte se descontarán en el momento de hacer la devolución del dinero sobre el importe de las prendas: xx € si el pedido supera los xx€ y de xx€ para los demás.

Recuerda, sólo debes rellenar el formulario, nosotras hacemos el resto.

Segunda gestión de Cambio o Devolución: Tras la primera gestión gratuita (cambio o devolución parcial) las siguientes gestiones de este tipo, si tuvieran lugar, tendrán un coste de xx€.

NO se permiten los cambios ni devoluciones si:

• Si el retorno no se hace en el mismo paquete (embalaje o caja) que se entregó, el repartidor no admitirá la recogida.
• El producto o caja está dañado o pintado por el cliente, el producto debe estar en perfecto estado y con el etiquetado original.  
• Si no convervasu ribete de seguridad ni su embalaje originaltras la entrega.
• Es una prenda adhesiva o medias. Los productos adhesivos de silicona no admiten cambios. Esta información podrás verla especificada en la descripción de cada producto. 
• Es una braguita o producto similar. Estos productos no admiten ni cambio, ni devolución por higiene y respeto a nuestras clientas.

. El producto tiene las etiquetas cortadas.

CANCELACIONES:

Si quieres anular tu pedido antes de que este sea enviado, también puedes hacerlo. Simplemente escríbenos a merceriaprincep@hotmail.com.com para indicarnos que quieres cancelar tu pedido y nosotras nos encargamos del resto. Si este aviso se produce pasadas las 24h desde la confirmación del pedido, la cancelación del mismo tendrá un coste de xx€ en concepto de gastos de gestión.

Si decides rechazar tu pedido una vez enviado cuando se procede a la entrega, tu pedido vendrá devuelto a nuestras instalaciones y se gestionará como una devolución normal.